Les conditions générales

Cher client, les consignes ci-dessous sont très importantes pour votre sécurité, votre et notre responsabilité. Prenez soin de les lire attentivement.
Téléchargez ici le pdf informatique (sans prix) afin que vous puissiez le partager avec vos compagnons de voyage. 

Notre parc consiste en:

  • 10 x 50cc Piaggio Vespa/Lambretta V50: max 1 personne, max 100kg, taille minimale du conducteur = 1m60, il n'y a aucune expérience exigée, type de permis de conduire: voyez plus loin!
  • 10 x 125cc LML: max 2 personnes et/ou 175 kg ensemble, taille minimale du conducteur = >1m60, expérience avec un scooter souhaitable, type de permis de conduire: voyez plus loin!
  • 2 x 125cc Piaggio Vespa GTS: max 2 personnes et/ou 175 kg ensemble, la taille minimale du chauffeur = >1m60, expérience avec un scooter souhaitable, type de permis de conduire: voyez plus loin!

22 propres Vespas/scooters pour 34 personnes au maximum.
Si vous le demandez, nous pouvons prévoir des vespas supplémentaires, parfoit avec un petit coût supplémentaire pour le transport.

Nous acceptons seulement des réservations par la module 'Réservez maintenant' + chaque réservation est confirmé par mail.
Jusqu'à 5 vespas (quel que soit le modèle) vous pouvez les louer sans accompagnateur (mais avec des routes établies et enregistrées sur GPS, à louer), à partir de 6 vespas l'accompagnement est obligatoire. 

Les prix - voyez rubrique 'Prix'
Pour des groupes, nous avons un programme pour une journée, mais aussi un programme pour une après-midi et un programme en soirée (à partir de 17h30: des vespas à -25%), en partant toujours de notre lieu unique dans les Ardennes flamandes. Nos routes passent les places les plus belles des Ardennes flamandes, sous la direction d'un accompagnateur expérimenté qui donnera des explications et l'assistance nécessaire. Sur le formulaire de réservation vous pouvez communiquer vos choix de restauration et autres choix (une heure de départ / de fin adaptées, un meeting avant, diner par la suite...).

Pratique

Notre établissement est aussi un centre d'événements / de séminaires avec 7 chambres d'hôtes. Nous vous demandons (sauf si c'est convenu autrement) de vous enregistrer entre 10h45 et 11h00 avec ponctualité. Pour ceux qui viennent de loin, vous pouvez installer votre GPS pour estimer la distance. Voyez aussi notre site web pour une bonne description de la route. Nous demandons cela dans un souci de respect vis-à-vis de nos autres clients et/ou autres chauffeurs, et pour pouvoir assurer une bonne logistique. Les retardataires risqueraient de n'avoir plus de vespa de disponible et ce n'est pas le but! En cas de mauvais temps (temps pluvieux), nous ne conduisons pas et nous déplacons le tour à un moment plus propice. Cette annulation (à convenir 48h en avance) est gratuite. Ceux qui arrivent après 11h ou qui n'utilisent pas le nombre de vespas réservé, ne recoivent pas de remboursement.

Quels sont les caractéristiques minimums concernant le permis de conduire pour une excursion avec les vespas/scooters?
Pour un vélomoteur classe B (50 cc)
Vous êtes né avant le 15/2/1961? Dans ce cas, vous n'avez pas besoin d'un permis de conduire.
Vous êtes né après 15/2/1961? Dans ce cas, vous avez besoin un permis de conduire catégorie AM (autrefois A3), A ou B. L'âge minimal: 16 ans.
Tuyeau: Né après le 15/2/1961 et 16 ans ou plus vieux? Alors 4h de leçons de conduite dans une auto-école reconnue sont suffisantes pour obtenir votre permis de conduire AM (certificat sans examen)... Et voilà, vous pouvez rouler en vespa. Il n'y a pas de prescriptions de vêtement spécifiques.

Pour une moto jusqu'à 125 cc
Vous êtes le détendeur d'un permis, catégorie A, A1 ou A2 ou bien vous avez obtenu votre permis de conduire catégorie B avant le 01/05/2011. Dans ce cas vous êtes en ordre.
Si votre permis (cat. B) est ultérieur au 1/5/2011, il y a deux possibilités:

  • vous avez votre permis au minimum depuis 2 ans et vous suivez 4 heures d'auto-école dans une école reconnue (sans examen)
    - l'auto-école vous donne un certificat avec lequel vous pouvez aller chercher un nouveau permis à une des communes inscrites sous le code 372 (= OK pour des véhicules 125 cc)
    - nous avons un offre spéciale: info rijschool Lust
  • vous n'avez pas votre permis depuis au minimum 2 ans et vous voulez obtenir votre permis cat. A1: vous devez avoir 18 ans et suivre 9h d'auto-école + vous devez réussir au examen théorique et pratique

Attention: pour des motos à partir de 125 cc, il y a des prescriptions de vêtements obligatoires + des amendes à partir de 55 euros pour ceux qui ne les respectent pas: des gants (n'importe quel type) + des chaussures qui couvrent vos chevilles + un pantalon long et un haut avec des manches longues.

Nous-même, nous conseillons un manteau imperméable et un coupe vent + des lunettes de soleil. Conduire une vespa est un risque de sécurité trop grand pour des chauffeurs qui messurent moins de 1m55 ou pour des couples qui conduisent à 2 de plus de 175 kg au total. Nous ne prenons aucune responsabilité pour des enfants qui messurent moins d'1m60.

Les choses comprises en tout cas dans le prix d'un tour seul ou accompagné:

  • un 50cc- ou 125cc Piaggio Vespa/LML 125 = automatique = sans embrayage
  • tous les scooters sont des modèles en métal, pas des materiaux chinois sans garantie de sécurité.
  • un casque de qualité et solide pour les chauffeurs/passagers adultes
  • l'essence (donc vous ne devez pas remettre de carburant après votre voyage)
  • votre assurance responsabilité civile (avec un maximum de €750/vespa = votre risque maximal, sauf en cas d'intoxication, du vol ou si le véhicule est déclaré 'perte totale' par un expert indépendant après un accident (quelle que soit la cause), en ce cas, le dégât total ou la valeur actuelle du véhicule au moment de l'accident sera être facturé.
  • l'explication concernant la route et les établissements sympas dans lesquels vous pouvez prendre une pause pour boire quelque chose (boissons/restauration = à vos frais)
  • des instructions de conduite utiles et des instructions concernant la sécurité au moment du départ: comment démarrer, prendre des courbes, mettre le vespa sur son pied, où faut-il rouler sur la voie publique, rouler en sécurité, etc... 
  • vous pouvez en plus louer un GPS, mais en cas de perte ou de vol, nous vous demandons de nous remettre un GPS du même modèle. Donc prenez soin de votre GPS!

Des tours en groupes accompagnés (obligoire à partir de 6 vespas) Vous recevez en plus:

  • un accompagnateur expérimenté avec son propre vespa (incl. la location de ce vespa) à €250/jour/accompagnateur (1 accompagnateur pour 10 personnes) + 1 scooter à €80
  • tous les tuyaux nécessaires pour ceux qui n'ont jamais roulé en vespa, incluant l'assistance technique et logistique en route.
  • cela vous assure de passer par les chemins les plus beaux de la Flandre, par des intinéraires minitieusement étudiés, pour que vous puissiez jouir au maximum, sans stress.
  • l'organisation d'un déjeuner excellent (correspondant à vos souhaits, votre budget et la route choisie), incluant tous les réservations nécessaires pendant les arrêts désirés (restauration, glace, une visite...)
  • jusqu'à 25 personnes, nous pouvons mettre des vestes molletonnées coupe-vent et/ou des gilets fluos à votre disposition 

FAQ & des infos importantes

Qui est responsable pour quoi? Nous sommes assurés?
Tous nos vespas ont une assurance responsabilité civile, donc les dommages causés aux tiers seront indemnisés par notre assurance, sauf si notre assureur découvre que le dommage est la conséquence d'une faute grave, intoxication/ivresse ou l'ignoration des instructions de l'accompagnateur. Le dégât au scooter/vespa utilisé sera facturé (avec un maximum de 750 €) au locataire et conducteur. Seulement en cas de vol ou 'perte totale' (identifiée par un expert indépendant) nous facturerons le dommage total et/ou la valeur actuelle du véhicule. Aussi en cas de perte des accessoires (casques, gps...), le dommage total sera facturé. Nous conseillons à nos clients-entreprises d'avertir leur assureur en avance. Pour des locataires-privés: coduisez-vous en bon père de famille, tenez-vous au limites d'alcool pendant le circuit et suivez les instructions au maximum. Il n'y a pas une assurance pour blessures physiques de comprise.

Réservez est seulement possible sur notre site web www.refugetrips.be et au minimum 48h à l'avance.
Vous recevez toujours un mail de confirmation.
Pour les entreprises: vous recevez une facture d'acompte par mail, et la facture finale après l'événement.

Je peux passer la nuit quelque part avant ou après ma excursion? Pouvons-nous commencer par un petit-déjeuner ou un diner?
Chez nous, vous êtes toujours bienvenue, pour autant que nous ayons des chambres/tables de disponibles bien sûr. Nous avons 7 chambres pour max. 22 personnes. Eventuellement, des chambres supplémentaires sur demande peuvent être proposées.
Commencer par un petit-déjeuner (à partir de 2 personnes) ou finir par un diner (à partir de 10 personnes > 12 ans) est aussi possible. Attention: réservez à temps!

Je peux emporter quelque chose en route?
Nos modèles LML sont très beaux, mais ont une capacité de stockage limitée (bagages, lunch). En dessous de la selle il y a un réservoir d'essence, donc il y seulement un petit coffre pour le portable, portefeuille ou lunettes de soleil. Un petit sac à dos peut aider. Heureusement il y a beacoup de haltes agréables et abordables (prix raisonnables) pour une boisson, un snack ou un repas.

Je peux laisser ma voiture quelque part?
Nous demandons à nos clients (et certainement ceux qui viennent en groupe) d'utiliser le covoiturage au maximum, au besoin à partir d'Oudenaarde (parking De Ham, Smalledam, Oudenaarde = sûr, gratuit et facile ou parking Delhaize ou parking municipal à côté du Delhaize/N60. Notre propre parking a ses limites et les voisins ne veulent pas de voitures devant leur porte.

Des conditions d'annulation:

Si vous devez annuler ou déplacer votre réservation, pour n'importe quelle raison, il y a des frais d'annulation. Par votre réservation, vous reconnaissez être d'accord avec les conditions d'annulation suivantes: 

  • min. 45 jours avant la réservation = gratuit
  • min 15 jours à l'avance = 25% du montant total
  • entre 15 et 48h à l'avance = 50% du montant total
  • par la suite = 100% (aussi pour un changement de nombre de personnes)

En cas seulement de mauvais temps annoncé, nous vous demandons de vous concerter avec Tom, au plus tard 48h à l'avance. Alors, vous pouvez - après concertation - repousser gratuitement votre trip à une autre date qui convienne avec le planning. Merci pour votre compréhension.

Très important: pour des excursions en groupe, nous pouvons offrir un jour 'profiter sans soucis' à tout le monde qui suit les instructions & les accords faits ci-dessus et quand le locataire / l'organisateur d'événement déclare que tous les chauffeurs disposent du permis de conduire approprié. Remplir le formulaire de réservation vaut accord avec l'entièreté de nos conditions indiquées ci-dessus et que vous avez communiqué ces conditions à chaque membre de votre groupe.

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